Contenu du cours
Développer une activité réussie en ligne
À propos de la leçon

Points clés

Tout votre système doit être configuré pour accepter des commandes internationales. Mais pouvez-vous livrer vos produits de façon précise et en temps voulu ? Qu’en est-il du service client et de l’assistance ? Avez-vous la capacité de gérer les remboursements et les échanges au-delà des frontières ? Dans cette vidéo, nous aborderons :

  • les processus à l’œuvre dans les livraisons,
  • comment choisir des partenaires et des services de livraison fiables,
  • le service après-vente et l’assistance au client.
Fichiers de l’exercice
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